KPI與MBO

KPI = Key Performance Indicators 關鍵績效指標
MBO = Management By Object 目標管理

KPI具有高度的策略性，一定是公司的重大目標
MBO大多數會比較偏向於經常性或例行性的工作

例如: 客服人員訂定每天接電話的效率及服務品質目標，一般而言，如果沒有達標，對公司的營運狀況不一定會有重要影響；然而，如果公司希望每年應該開發的新產品數量、時程表、品質與功能目標，若此數字的未能達成，就會嚴重影響公司的產品競爭力、客戶訂單數量、市場占有率，甚至於公司股價，進而對公司的營運策略能否成功產生重大影響。